青岛北站管理办一周岁,“四位一体”书写温馨北站故事

【编者按】青岛火车北站于2014年1月10日正式开通运营,截至现在 ,火车北站始发、终到、途径列车最多时达到148辆,日均客流量达5万余人,客流最高峰时打破 10万人,现已 超过青岛站,成为胶东区域 最大的现代化综合交通纽带 。2017年8月29日,依据 市编委办《关于设立青岛火车北站周边区域管理办公室的批复》精力 ,李沧区政府设立青岛火车北站周边区域管理办公室,由公安、交警等12个部门组成,日常工作由李沧区综合执法局火车北站中队、火车北站治安派出所、交警北站中队三个常驻部门和运管处一个派驻部门承当 。


青岛新闻网9月6日讯(记者 潘旭)火车就像一本流动的故事书,迎来送往,承载了无数人的百态人生;而车站就像是一个书架,有的故事从这里出发,有的故事落脚于此。有这么一群人,他们把青岛北站这个“书架”打理得一尘不染,努力让每一个人的旅途故事都有夸姣 的开场与结局,他们就是青岛火车北站周边区域管理办公室(下称管理办)的工作人员,火车的汽笛是他们工作的脉搏,他们挥洒芳华 ,在火车北站留下了属于自己的故事。

管理办“四位一体”,效能 于民打造温馨旅途

王永生是青岛火车北站管理办综合科的负责人,管理办作为统筹联合各部门工作的平台,王永生天然 对日常工作中兄弟部门的默符合 作 慨叹 颇深。“平时老群众 都说政府部门之间彼此 ‘踢皮球’,在我们这你肯定 看不见这种现象,综合执法、公安、交警、运管四部门就像一家人一样恪尽职守、倾心支付 。”王永生说,管理办着力构建公安、交警、运管、综合执法“四位一体”的联动机制,保障核心区域内安全、疏通 、有序、美丽,“‘四位一体’就像一个拳头,我们各部门紧紧攥在一同 ,办起事来必定 更加有力。”

为了更好的凝聚各部门力气 ,确保交流 畅达,管理办总结了一套工作“杀手锏”。“我们的‘杀手锏’其实就是为‘四位一体’量身打造的四大管理原则 。”王永生说,每一个 部门都有自己的职权规模 和工作方式,要想让四个“齿轮”严丝合缝地运转,就有必要 有一套严谨规范的工作原则 。“首要 ,我们建立了总值班人原则 ,每天由一名管理办科室、各部门负责人作为总值班人,对当天的工作进行统一指挥和统一调度,防止 政出多门;其次我们还有周例会、日巡查原则 ,在例会上对各部门工作、问题进行参议 研讨 ,畅达各部门交流 渠道,及时发现宽和 决问题;另外我们还建立 了‘四位一体’联合执法组,在核心区域配备 执法车,四大部门执法人员全天候不间断巡查;终究 ,我们还有完善的应急备勤原则 ,拟定 了处置各种突发问题的应急预案,守时 组织应急演练,提高部队 应急反响 能力。”王永生告诉 记者,这四大原则 在北站管理办可不是一纸空文,而是实真实 在发挥了效果。“就拿我们的应急备勤原则 来说,前不久就为我们解决了一次游客冲突工作 。”

青岛北站管理办一周岁,“四位一体”书写温馨北站故事

每周例会管理办工作人员都会详细记载 各项会议议程事项

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管理办拟定 了详备的应急预案

本来 ,8月9日晚6点左右,火车北站管理办接到举报电 话,西广场地下通道内发生旅客滞留工作 。经了解,滞留人员为来自太原的游客,因抵达 青岛火车晚点,没有与旅游 社协商好,加之天气酷热 ,旅客情绪激动,滞留北站讨要说法。为防止 游客发生 过激行为及其它不安全因素,管理办当即 启动应急预案,各部门工作人员迅速赶到现场,在为游客免费发放矿泉水、做好情绪安抚和思维 疏导工作的同时,及时联络 旅游局人员到现场解答游客问题、说明 相关旅游维权常识 ,对接青岛接客旅游 社负责人在现场进一步安抚、确定解决方案、尽量满足旅客要求。

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管理办工作人员启动应急预案,安抚旅客情绪

最终,在北站管理办和李沧区旅游局近4个小时的耐心调解下,旅客与旅游 社两边 达到 一致,乘坐大巴车离去。在临开车前,全车游客以热烈的掌声对管理办工作人员的尽职尽责和热衷效能 表明 感谢。截止晚上21时许,42名游客悉数 安全疏散完毕,滞留工作 得到妥善处置。“这正是我们‘四位一体’联合办大事的直接体现,假如 是由哪一个 部门单独处理这么重大的状况 ,我相信不会解决得如此圆满和迅速。”

该出手时就出手,管理办做好北站大管家